|
|
|
OHJEITA JA TIETOA, TILAUS-, TOIMITUS-, MAKSU- SEKÄ MUITA EHTOJA
05.09.2010 |
KUINKA TILAAN?
 |
Lisää tuotteet koriin ja klikkaa ostoskorisivun alaosassa sijaitsevaa Jatka-painiketta
|
 |
Täytä asiakastietolomake ja klikkaa Jatka-painiketta |
 |
Tarkasta vielä, että tilaus on OK ja klikkaa Lähetä tilaus-painiketta. |
 |
Tulosta seuraavaksi näytettävä sivu ja lähetä varsinainen tilaus asiakastietolomakkeelle annetusta
sähköpostiosoitteesta käsin (vastaa vain viestiin) sekä maksa tilaus ERIKSEEN ESIM. OMASSA VERKKOPANKISSA TAI KONTTORIN KASSALLA.
Tilauksen yhteydessä ei suoriteta reaaliaikaista maksutapahtumaa.
|
Näytä ostoskorin käyttöohje »
HINNAT JA MAKSUT
Tuotesivuilta, ostoskorista ja asiakkaalle sähköpostitse heti lähetettävästä tilausvahvistuspyynnöstä käy ilmi tuotetiedot,
tuotehinnat,
(sisältää arvonlisäveron) ja tilauksen maksettava kokonaissumma. Tilauksen toimitusmaksuun (7.00 €) sisältyy tuotteiden keräily, pakkaaminen sekä kuljetettavaksi
saattaminen. Postiennakkomaksu on Postin erikseen hinnoittelema ja veloittama maksu palvelusta.
Postitus- tai kuljetuskustannukset maksaa asiakas tilauksen lunastamisen yhteydessä.
MAKSU, TOIMITUSTAVAT SEKÄ -EHDOT
Asiakkaan tulee maksaa tilaus etukäteismaksuna. Kun tilaus on maksettu, tilatut tuotteet lähetetään asiakkaan
valinnan mukaan noudettavaksi joko lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen (jälkivaatimusmaksu 5 €)
tai postiennakkolla Postin toimipisteeseen (postiennakkomaksu 3,90 €). Asiakas maksaa em. rahti- tai
postituskustannukset lunastaessaan paketin.
Verkkotilaus toimitetaan asiakkaalle sen jälkeen, kun asiakas on:
- lähettänyt tilauksen aitouden vahvistusviestin asiakastietolomakkeelle antamastaan
sähköpostiosoitteesta käsin
- maksanut tilauksen etukäteismaksuna
ja kun tavaran toimittaja Erä-Lindroos on:
- lähettänyt tilausvahvistuksen asiakkaalle tilauksen saamisesta samaiseen sähköpostiosoitteeseen
Tilaus pyritään toimittamaan kohtuuajassa. Asiakas saanee ilmoituksen tilauksen saapumisesta muutaman arkipäivän kuluessa.
Tilaus toimitetaan vasta kun se on maksettu.
Kun tilauksen tuotesumma ennen
toimitus- ja postitus- tai kuljetuskustannuksia saavuttaa summan 150.00 €, tilaus toimitetaan
ilman toimituskuluja 7.00 € eli asiakas säästää em. summan verran.
Tämä käy ilmi ostoskorista, kun aihetta.
Pakettiesimerkkejä
- 2 kg:n paketti postissa 7,10 €
- 5 kg:n paketti postissa 8,30 €
- 2 kg:n paketti Matkahuollon rahtina 5 €
- 5 kg:n paketti Matkahuollon rahtina 5,90 €
Kirjeenä menevän toimituksen kustannukset (esim. muutama viehe ja alle 500g) ovat 0.65 - 2.60 euroa.
Postin www-sivut:
- Posti
- Postin pakettilaskuri
MUITA TILAUS- SEKÄ SOPIMUSEHTOJA
Tilatessa Erä-Lindroos -sivustolta asiakas tarvitsee käytössä olevan sähköpostiosoitteen,
puhelinnumeron, posti- eli lähiosoitteen ja 18-vuoden iän (sekä täyttää vähintään *-merkityt kentät asiakastietolomakkeesta).
Pienin toimitettavaksi otettava verkkotilaus ennen toimitus- ja postitus- tai kuljetuskustannuksia on
tuotesummaltaan (Tuotteet yhteensä -summa) 30.00 euroa. Tämä käy ilmi
ostoskorista, kunnes ko. summa saavutetaan.
Erä-Lindroos Oy:n verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuus voi vaihdella. "Erikoistarjouslistalla"
myytävä tuote saattaa olla "lajinsa viimeinen" poistotuote, jonka nopein asiakas vie. Edellä mainitussa
tapauksessa tuote pyritään ottamaan pois verkkomyynnistä mahdollisimman pikaisesti, mutta on mahdollista, että seuraava tai
toinen asiakas tästä johtuen tilaa "Eo oota" ko. tuotteen kohdalla. Tapahtuneesta pyritään ilmoittamaan viimeiksi
mainitulle puhelimitse tai sähköpostitse mahdollisimman nopeasti. Erikoistarjoukset ovat voimassa niin kauan kun
tavaraa on ja/tai kun tavara ei enää ole erikoistarjouslistalla.
Mikäli saattuu, ettei tilattua tuotetta ole varastossa tai tavaran toimittamisen kohtuuajassa estää jonkin muu yllättävä
tai tavaran toimittajasta riippumaton syy, tavaran toimittaja Erä-Lindroos Oy ottaa yhteyttä asiakkaaseen
puhelimitse (tämän asiakastietolomakkeelle antamaan puhelinnumeroon) ja tilauksesta sovitaan erikseen
suullisesti ja pitävästi.
Tällä hetkellä Erä-Lindroos -sivusto myy tavaroita ainoastaan Suomen valtion
rajojen sisäpuolelle. Tavaroiden kuvaukset, kuvat sekä pääominaisuudet löytyy sivuston tuotesivuilta.
Tilatessa tuotteita tai palveluita asiakas tekee sopimuksen Erä-Lindroos Oy:n kanssa,
johon sovelletetaan Suomen lakia.
Ellei muutoin mainita, kaikki tuoteet myy ja toimittaa:
Erä-Lindroos Oy Launeenkatu 84 15610 LAHTI,
Puh. (03) 7525 696, Fax. (03) 7832 353, Y-tunnus: 0731141-8
Erä-Lindroos Oy pidättää itselleen oikeuden korjata selvän tai kohtuuttoman virheen tuotteen tai tilauksen
hinnoissa verrattuna yleiseen hintatasoon sekä muuttaa tällä sivulla mainuttuja tilaus-, maksu- tai toimitusehtoja ilman eri
ilmoitusta, kuitenkin niin ettei käsillä olevan tilauksen ehtoja muuteta.
MUUTA TUOTE- JA TILAUSTIETOA
Mikäli sivustolla tai tilauksen yhteydessä esiintyy sanat "toimituskulut" tai "käsittelykulut", tarkoitetaan niillä samaa asiaa, johon sisältyy
tavaran keräilystä, kirjauksesta, paketoinnista sekä toimittamisesta aiheutuvat kulut postin tai matkahuollon
kuljetettavaksi.
Tilausvahvistuspyyntöä lukiessa/lähettäessä tulee käyttää sähköpostiohjelmaa, joka tukee html-muotoiltua
sähköpostiviestiä, kuten esim. MS Outlook, Mozilla Thunderbird tai muuta vastaavaa. Html-muotoiltu viesti voi
sisältää esim. kuvia, lomakkeita ja tekstiä yms. asemoituna taulukon soluihin (kuten tämä nettisivu).
Jos käytössäsi on joku "Web Mail" -sähköpostipalvelu, varmista html-tuki ennen tilauksen lähetystä.
On hyvä tulostaa sivu, joka näytetään kun tilaus on lähetetty. Sivulta käy ilmi mm. saajan Erä-Lindroos Oy
pankkiyhteystiedot, jotka ovat tarpeen maksua suoritettaessa esim. verkkopankista käsin.
Näytä verkkopankkilinkit »
Asiakas, joka käyttää hyväkseen Erä-Lindroos -sivuston nettitarjouksia, tilaa
tuotteita edullisemmin tulevaisuudessa - kanta-asiakaseduin varustettuna vähintään
-10% netti-ovh. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, kun hän on oikeutettu kanta-asiakasalennuksiin.
Jos asiakkaan käytössä ei ole sähköpostiosoitetta, jolla suorittaa tilaus Erä-Lindroos -sivujen kautta,
voi tilauksen sen sijaan vaikka suunnitella ja listata ostoskorilla, tulostaa ostoslista ja lähettää tilaus
kirjepostina tai faksata tilaus. Pirauttaa meille voi myös: (03) 7525 696, muut yhteystiedot löydät
jokaisen sivun alaosasta.
Asiakasarvonnat suorittaa Erä-Lindroos -sivuston päivityshenkilö. Arvottu voittajanumero
on tietokoneen arpoma satunnaisluku. Voittajalle ilmoitetaan onnenpotkusta sähköpostitse ja voittajan etunimi,
sukunimi sekä asuinpaikkakunta julkaistaan Erä-Lindroos -sivustolla enintään sen ajan kunnes uusi
arvonta suoritetaan. Arvontoja suoritetaan 2-4 kertaa vuodessa.
TAKUU JA TUOTEPALAUTUS
Tilatuilla tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan niille antama tuotetakuu. Mikäli tilatussa tuotteessa ilmenee
tuotetakuun piiriin kuuluva valmistus- tai materiaalivika, palauta tuote asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen.
Liitä pakettiin mukaan asiakasyhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, lyhyt kuvaus valmistus- tai materiaaliviasta,
ellei vika ole ilmeinen, sekä maksukuitin kopio tai tuloste sekä tilinumero. Tuotetakuumenettely kunkin tuotteen ja
takuun mukaan periaatteena: korjaus jos mahdollista, korvaava uusi sama tuote tai jos em. ei mahdollisia, kaupan purku.
Takuutodistus toimitetaan asiakkaalle tuotteen mukana. Jos erillistä takuutodistusta ei ole (toimitettu),
takuutodistuksena toimii maksukuitti.
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tilatuille tuotteille. Palautetun tuotteen tai tavaran tulee olla olennaisesti
muuttumaton, vähentymätön ja alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuotepalautukseen on aihetta, pakkaathan palautustuotteet
huolellisesti. Liitä yhteystietojen lisäksi mukaan myös suoritetun maksun kuitin kopio tai tuloste sekä tilinumero ja
palauta tuotteet asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Kaikissa asioissa, ota tarvittaessa yhteys
Erä-Lindroos Oy (03) 7525 696.
Erä-Lindroos Oy
ASIAKASPALAUTUS
Launeenkatu 84
15610 LAHTI
TIETOTURVA JA YKSITYITYYS
Tilauksen yhteydessä ei suoriteta reaaliaikaista maksutapahtumaa eikä tilausta tehdessä asiakkaalta kysellä tietoturvan
kannalta kriittisiä tietoja kuten luottokortin numeroita tai sos.turvatunnuksia.
Tilauksen tekeminen ei edellytä kirjautumista, kuitenkin tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat tiedot tallennetaan
Erä-Lindroos Oy:n nettiasiakasrekisteriin. Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisina eikä niitä
luovuteta millekään kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaan antamia tietoja käytetään
palvelusuhteen sekä verkkopalvelun kehittämiseen. Tilaus- ja yhteystietojen siirto ei tapahdu salatussa (https-)
yhteyskäytännössä.
Erä-Lindroos -sivusto ei asenna sivuilla vierailevien tietokoneille minkäänlaisia ohjelmia tai varsinaisia evästeitä.
|
|
| |
Ma-To |
10-18 |
|
| |
Pe |
9-18 |
|
| |
La |
10-15 |
|
|
P. (03) 7525 696 |
|
